El uso de tecnología
de última generación para dispositivos móviles al momento de realizar las
verificaciones domiciliarias a sus usuarios durante el 2013, ha permitido al
Programa Pensión 65 un gran avance en la actualización de su base de datos,
tener la ubicación exacta de los domicilios de los adultos mayores que reciben
la subvención económica bimestral, así como conocer datos de su estado de salud
y las características de la vivienda que habitan.
A partir del segundo
trimestre del 2013, Pensión 65 implementó progresivamente el uso de aplicativos
propios, denominados Yisus y Ayza, para ser usados en los smartphones y tablets que utiliza el personal de sus
unidades territoriales al momento de realizar las verificaciones domiciliarias
de sus usuarios, sistema que no solo ha disminuido el tiempo para realizar la
tarea y ubicar a los usuarios, sino que ha permitido tener una mejor
información sobre cómo viven y conocer sus necesidades de salud y vivienda.
Así, se han realizado
a la fecha 63,445 verificaciones domiciliarias en las que se ha puesto énfasis
en corroborar la dirección proporcionada por los usuarios a través de la
georreferenciación y que cumplan con los requisitos necesarios para ser parte
del programa social.
Verificación
en tiempo real
Los aplicativos
móviles Yisus y Ayza han ayudado a optimizar las verificaciones domiciliarias,
porque permiten registrar en línea los datos actualizados de los usuarios, así
como sus fotografías. Toda esta información es observada y evaluada tanto por el jefe territorial de la
región correspondiente, como por la oficina central de Lima.
De esta manera, los
192 promotores y 53 coordinadores del programa desplegados en todo el
territorio nacional ahorran tiempo en el registro de sus reportes sobre las
verificaciones domiciliarias que realizan y se evitan el largo recorrido que
hacían antes desde la zona de verificación hasta su sede regional para reportar
la visita.
Los promotores y
coordinadores de Pensión 65 ahora registran la visita en tiempo real a través
de sus aplicativos móviles y reportan también en el instante las diferentes
situaciones que encuentran en su trabajo de campo: si no ubican a un usuario en
el domicilio donde fue focalizado, si el usuario está mal de salud o
incapacitado para desplazarse a cobrar su pensión, o si identifican que un
adulto mayor no cumple con alguno de los requisitos para ser usuario.
Procesos
de calidad
Si el adulto mayor ha
cambiado de vivienda o si no cumple con alguno de los requisitos para ser
usuario, esta información es evaluada minutos después en la sede central de
Lima, y la Unidad de Operaciones envía un reporte al Sistema de Focalización de
Hogares (SISFOH) para que programe una reevaluación de la condición
socioeconómica del usuario, y mientras tanto se procede a poner en vigilancia
la cuenta en el Banco de la Nación, procedimiento que antes podía demorar más
de un mes.
Pero además, con las
nuevas herramientas tecnológicas, los promotores de Pensión 65 llegan a los
domicilios de sus usuarios y registran las viviendas a través de la
georreferenciación, que permite conocer con exactitud las coordenadas en
latitud y longitud para ubicar las viviendas con facilidad en las siguientes
visitas.
Con el apoyo
tecnológico, Pensión 65 ha podido realizar a la fecha un total de 63,445
verificaciones de los usuarios registrados en su padrón que cuenta a la fecha
con 306,298 afiliados, como parte del trabajo por mejorar la calidad de sus procesos.
Gracias a esta
iniciativa que comenzó en abril de 2013, los promotores de Pensión 65 realizaron
hasta diciembre del año pasado 51,000 verificaciones, en las cuales registraron
datos e imágenes que permitieron conocer la condición socioeconómica de los
adultos mayores que reciben la ayuda económica del Estado.
El uso de la
tecnología se ha ido consolidando en los procesos del Programa y sólo durante
las tres primeras semanas de enero de 2014, los promotores de Pensión 65
realizaron ya 12,445 verificaciones domiciliarias.
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